Bitcoin Casino registrering: løs problemer med verifisering, innskudd og uttak
Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der gikk registreringen rett gjennom, men her stopper det på skjermen. Den vanligste årsaken er at identitetsverifiseringen ikke er fullført eller at dokumentene er avvist.
Identitetsverifisering (KYC) som ikke blir godkjent
Du ser at statusen for verifisering står stille, eller at dokumentene dine er avvist uten tydelig grunn. Dette er en vanlig hindring på et bitcoin casino website.
- Bildet av legitimasjonen er uskarpt eller har reflekser.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser ikke navnet ditt.
- Du har lastet opp feil dokumenttype.
- Ta nye bilder av legitimasjonen i godt lys, uten gjenskinn.
- Sørg for at alle hjørner og hele teksten er synlig.
- Bruk samme navn og stavemåte som da du registrerte deg.
- Last opp et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
- Send dokumentene i riktig format, slik det står i skjemaet.
- Fjern passbilder eller sensitive opplysninger som ikke er nødvendige.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager duplikater.
- Sjekk at e-postadressen din er bekreftet, fordi varsler kan forsvinne.
- Se etter om det finnes en egen side for verifisering i kontoinnstillingene.
- Last opp alle dokumentene i samme økt, så saksbehandlingen ikke splitter seg.
- Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
- Bruk en skanner hvis bildet fra telefonen blir uklart.
- Kontroller at filen ikke er for stor eller i et format som ikke støttes.
- Pass på at adressebeviset er nyere enn det som kreves for spillere.
- Hvis du spiller fra en telefon, bytt til en datamaskin for å laste opp.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Hvis du fortsatt står fast etter flere forsøk, kan du kontakte Bitcoin Casino registrering sin support med saksnummeret ditt.
Du bør kontakte support når du har lastet opp riktige dokumenter to ganger uten at statusen endrer seg.
Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men spillersaldoen på bitcoin casino online viser fortsatt det gamle beløpet.
- Bitcoin-nettverket har ikke bekreftet transaksjonen ennå.
- Du sendte til en gammel eller feil adresse.
- Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
- Du brukte et betalingsmiddel som ikke er tilgjengelig for din konto.
- Overføringen ligger i en manuell kontroll.
- Åpne lommeboken eller børsen og finn transaksjons-ID-en.
- Sjekk om transaksjonen er merket som bekreftet i blokkjeden.
- Sammenlign mottakeradressen med den som vises i casinoets innskuddsvalg.
- Hvis adressen er feil, ikke send mer, men samle dokumentasjon.
- Ta skjermbilde av transaksjonen og av saldoen din.
- Vent til nettverket har behandlet overføringen ferdig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk om innskuddet ligger som en ventende transaksjon i kontooversikten.
- Sørg for at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
- Bruk samme valuta og nettverk som casinoet oppgir for innskudd.
- Hvis du brukte et kort, sjekk om beløpet er reservert hos banken.
- Unngå å sende et nytt innskudd før det første er avklart.
- Kontakt banken hvis beløpet er trukket uten at du har godkjent det.
- Send transaksjons-ID-en til supporten hvis saldoen ikke er oppdatert etter at nettverket har bekreftet.
- Hold deg til ett innskudd om gangen til problemet er løst.
- Dokumenter all kommunikasjon med banken og casinoet.
- Hvis pengene ikke dukker opp etter at transaksjonen er bekreftet, ta kontakt med supporten med alle bevisene.
Du bør kontakte support når transaksjonen er bekreftet i blokkjeden, men saldoen fortsatt ikke viser beløpet.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som behandles eller venter, uten at pengene kommer til lommeboken eller banken.
- Verifiseringen er ikke fullført.
- Det er en pågående bonus med omsetningskrav.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Det er en manuell kontroll av transaksjonen.
- Bitcoin-nettverket er overbelastet.
- Sjekk at KYC-statusen din er godkjent.
- Se om du har en aktiv bonus som må omsettes før uttak.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er mulig.
- Sjekk om uttaket ligger i en manuell kø.
- Vent til nettverket har ledig kapasitet hvis du bruker Bitcoin.
- Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og tidspunktet.
- Unngå å kansellere uttaket for å gjøre et nytt, da det kan forsinke saken.
- Kontroller at lommebokadressen er riktig og i riktig format.
- Hvis du har flere uttak, vent til det første er behandlet.
- Les hvilke betingelser som gjelder for uttak på bitcoin casino website, slik at du vet hva som forventes.
- Hold orden på transaksjons-ID-er for hvert uttak.
- Ikke send flere forespørsler om samme uttak.
- Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert.
- Hvis du har byttet lommebok, oppdater adressen før du ber om nytt uttak.
- Kontakt supporten med uttaks-ID og skjermbilde hvis statusen ikke endrer seg.
- Følg opp saken jevnlig til pengene er mottatt.
Du bør kontakte support når uttaket har stått i samme status over tid uten at noe skjer.
Velkomstbonus eller free spins som ikke er kreditert
Du ser at bonusen eller free spins mangler i kontosaldoen etter at du opprettet kontoen eller gjorde et innskudd.
- Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen.
- Du brukte en annen valuta eller innskuddsmetode enn det som kreves.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus.
- Bonusen ligger i en egen bonusbeholder og må aktiveres.
- Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.
- Les vilkårene for bonusen for å se hva som kreves for spillere.
- Sjekk om bonusen må aktiveres manuelt i bonusoversikten.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer.
- Se om du har brukt samme type velkomstbonus tidligere.
- Kontroller at innskuddet ble registrert før fristen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
- Hvis free spins mangler, sjekk om de er knyttet til en bestemt spilleautomat.
- Les om free spins må aktiveres i spillets eget vindu.
- Bekreft at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Hvis du brukte en kampanjekode, sjekk at den ble godtatt ved registrering.
- Vent litt, fordi bonusen kan bli lagt til etter at innskuddet er behandlet.
- Unngå å omsette innskuddet før bonusen er synlig, da det kan påvirke retten til bonusen.
- Hvis du har flere kontoer, bruk den som bonusen ble tilbudt til.
- Kontakt supporten med skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
- Følg opp saken til du har fått svar.
- Ikke gjør nye innskudd for å kompensere før saken er avklart.
Du bør kontakte support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig i kontoen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen og lese bonusvilkårene før du gjør det første innskuddet.